Suppression du compte Kopo
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Kopo et des donnees associees.
Comment demander la suppression
- Envoyez un e-mail a tresor.mvumbi@smartcloudsystems.net avec l'objet "Demande de suppression de compte Kopo".
- Indiquez la methode de connexion utilisee pour Kopo, par exemple Google, Apple ou le jeu anonyme.
- Si vous vous etes connecte avec Google ou Apple, envoyez la demande depuis la meme adresse e-mail lorsque c'est possible afin de nous aider a verifier le compte.
- Si vous avez joue anonymement, indiquez votre surnom de joueur et tout detail utile pour identifier le compte.
N'envoyez pas de mots de passe, de numeros de carte bancaire ou d'identifiants de compte App Store. Kopo n'en a pas besoin pour traiter les demandes de suppression.
Donnees supprimees
Apres verification de la demande, nous supprimerons ou anonymiserons les donnees Kopo raisonnablement associees au compte, notamment :
- Les donnees de profil Firebase, y compris le surnom et l'URL d'avatar.
- Les images d'avatar televersees pour le profil Kopo.
- La presence en ligne, les invitations et les parties en ligne actives.
- Les commentaires associes a l'identifiant utilisateur Firebase.
- Les donnees de classement et d'etoiles lorsqu'elles peuvent etre liees au compte.
Donnees conservees
Certaines donnees peuvent etre conservees lorsque cela est necessaire pour des raisons legales, de securite, de facturation, de prevention des abus ou d'exploitation, notamment :
- Les enregistrements d'achat et d'abonnement geres par Google Play ou l'Apple App Store.
- Les journaux serveur, donnees d'analyse, sauvegardes et dossiers de securite conserves pendant une duree limitee.
- Les analyses agregees ou anonymisees qui n'identifient plus le compte supprime.
Delai de traitement
Nous nous efforcons de traiter les demandes de suppression verifiees dans un delai de 30 jours. Certaines sauvegardes, journaux, donnees d'achat ou de securite peuvent rester pendant une periode supplementaire raisonnable lorsque cela est necessaire.
Contact
Pour toute question relative a la suppression de compte ou a la vie privee, contactez Smart Cloud Systems a tresor.mvumbi@smartcloudsystems.net .